Polityka jakości
Centrum Rehabilitacji i Medycyny Fizykalnej HELIOS prowadzi działalność zgodnie z wymaganiami systemu zarządzania jakością opartego na normie ISO 9001. Dążymy do ciągłego doskonalenia jakości świadczonych usług zdrowotnych i podnoszenia poziomu satysfakcji pacjentów.
System zarządzania jakością
Wdrożony w Centrum system zarządzania jakością obejmuje wszystkie obszary działalności placówki — od rejestracji pacjentów, przez udzielanie świadczeń zdrowotnych, po prowadzenie dokumentacji medycznej. System podlega regularnym audytom wewnętrznym i zewnętrznym.
Realizacja polityki jakości
Centrum realizuje politykę jakości poprzez:
- zapewnienie świadczeń zdrowotnych na najwyższym poziomie, zgodnych z aktualną wiedzą medyczną,
- ciągłe podnoszenie kwalifikacji personelu medycznego i terapeutycznego,
- inwestowanie w nowoczesny sprzęt i infrastrukturę terapeutyczną,
- systematyczne monitorowanie satysfakcji pacjentów i uwzględnianie ich opinii,
- przestrzeganie przepisów prawa i standardów branżowych w ochronie zdrowia,
- bieżącą analizę procesów i wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych.
Zobowiązania
Kierownictwo Centrum Rehabilitacji i Medycyny Fizykalnej HELIOS zobowiązuje się do:
- zapewnienia zasobów niezbędnych do utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością,
- angażowania całego personelu w realizację polityki jakości,
- regularnego przeglądu celów jakościowych i oceny ich realizacji,
- transparentnej komunikacji z pacjentami w zakresie jakości świadczonych usług.